Action collective liée à la panne du système informatique de tenue de comptes de la Banque Royale du Canada

Description de l'action

À la suite d’une erreur d’un employé de la Banque Royale du Canada lors d’une mise à jour, le système informatique qui gérait les comptes des clients a flanché. Les transactions et informations sur les soldes ont été perturbées pendant plus d’une semaine. La panne est survenue un mercredi, à la fin d’un mois, alors que les paies et les transactions mensuelles habituelles devaient avoir lieu.

Description du groupe

Clients québécois de la Banque Royale du Canada au moment de la panne.

Chronologie

7 juin 2004 : Requête pour autorisation d’exercer une action collective;
17 octobre 2006 : Jugement d’autorisation d’exercer une action collective;
7 juillet 2009 : Transaction et Quittance;
5 octobre 2009 : Jugement sur approbation de la transaction;

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